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详情描述
一、三星冰箱维修服务政策如下：
1. 维修服务：公司提供所修商品的维修服务，对于一些产品提供一定期限的保修期，在这个期限内如果产品出现非人为因素引起的故障，将提供免费维修或更换服务。对于超出保修期的产品，公司会收取一定的维修费用。
2. 上门服务：针对一些需要专业人员上门维修的冰箱产品，如洗衣机、冰箱等，公司提供免费上门检测和维修服务。如果需要收取上门费用，会在事先告知客户并按照标准收费。
3. 配件保期：部分商品的主要零部件享受一定的保修期限，在此期限内因非人为因素引起的损坏，可以免费维修或更换。
4. 三包规定：根据国家相关法规，在商品购买后的7天内，如果出现性能性故障，可以选择退货、换货或修理；在15天内出现性能性故障，可以选择修理或换货；在1年的保修期内，因非人为因素引起的性能性故障，应免费为客户修理或更换主要零部件。
5. 服务单：针对一些长期客户提供服务单服务，客户可以通过服务单享受更多的优惠和专属服务。
二、属下列情况之一者，不在保修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无保修凭证、无有效收据或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过保修期的产品。
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