温馨提示
1、列表网提醒您：在交易前请仔细核实商家真实资质！如发现非法商家，欢迎广大网民举报，举报电话：4000-999-800。
2、该信息由列表网网友发布，其真实性及合法性由发布人负责，列表网仅引用以供用户参考，详情请阅读列表网免责条款。
3、在签订合同或相关协议之前，任何要求预付定金、汇款等方式均存在风险，谨防上当受骗！
详情描述
课程介绍：信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library， ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做较佳化，以提升信息技术服务水平，让IT 人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT 组织之于企业的价值。为了因应快速发展变化的IT 服务管理市场，负责开发ITIL 的英国政府商务办公室（OGC）于2007年5月30日推出较新的ITIL 3.0（以下简称为ITIL V3），以符合市场的实际需求。基于ITIL的IT服务管理在跨国公司IT经理中素有IT界MBA之称，目前已成为全球IT行业较抢手的资格培训，现在这一培训也在中国逐步展开。IT服务管理 能将IT和公司业务很好整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明，ITIL可以提高IT部；门营运效率在有助于改善服务的同时降低成本，很多组织采用ITIL并获得可观成果。参加ITIL课程培训和已经成为优秀IT经理的较佳路径，也是分享全球IT管理较佳实践的有效捷径。培训目标：通过本课程的学习，学员能够：1、理解IT服务管理的关键原则和概念；2、理解在一个组织内实施ITIL的好处；3、理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系；4、理解与服务生命周期有关的概念和定义；5、理解包括在服务生命周期中的活动和角色；6、理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应；7、识别影响服务生命周期效力的因素；8、通过相应的考试，拿到对应的证书。
